Información de contacto
1. Cómo contactar con nosotros
En Nasatahome valoramos una comunicación clara y ordenada con nuestros clientes.
El usuario puede contactarnos para consultas relacionadas con pedidos, productos, entregas, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o atención posterior a la compra.
Para facilitar la revisión de cualquier consulta, recomendamos incluir información suficiente, como número de pedido, correo utilizado en la compra, nombre del destinatario y una descripción clara del motivo de contacto.
2. Correo electrónico
Correo electrónico: rs@ordenasatahome.com
El correo electrónico es el canal recomendado para consultas sobre pedidos, entregas, productos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o incidencias de transporte.
Si la consulta está relacionada con un pedido, el usuario debe incluir el número de pedido y una explicación clara del caso. Cuando se trate de daños, producto incorrecto o incidencia de entrega, puede ser necesario adjuntar fotografías del producto, del embalaje o de la información de transporte disponible.
3. Teléfono
Teléfono: +81 (704) 468 10 68
El teléfono puede utilizarse para consultas generales y comunicación durante el horario de atención.
Si una consulta requiere revisión de pedido, comprobación de pago, seguimiento de entrega o análisis de documentos, podremos solicitar que el usuario envíe la información por correo electrónico para revisar el caso de forma ordenada.
4. Dirección
Dirección: HANAZONO-CHO 28-30-103, HAKODATE-SHI, HOKKAIDO 041-0843, JAPÓN
Esta dirección se muestra como información de contacto del sitio web.
El usuario no debe enviar devoluciones a esta dirección sin haber presentado antes una solicitud por correo electrónico y sin recibir instrucciones de devolución. Los productos enviados sin confirmación previa pueden sufrir retrasos en la revisión o no ser correctamente identificados.
5. Horario de atención
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:00
Las consultas recibidas fuera del horario indicado, durante fines de semana o en festivos se revisarán a partir del siguiente día laborable.
Para una gestión más clara, recomendamos enviar una sola solicitud por el canal adecuado y esperar la revisión antes de enviar nuevos mensajes sobre el mismo caso.
6. Ámbito de entrega
Ámbito de entrega: España
Nuestro servicio de entrega cubre España. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países o regiones fuera de este ámbito.
Si el usuario tiene dudas sobre la dirección de entrega, cobertura, seguimiento o estado del pedido, puede contactarnos por correo electrónico y proporcionar los datos necesarios para revisar la consulta.
7. Sitio web
Sitio web: nasatahome.com
El usuario puede visitar nuestro sitio web para consultar productos, revisar información de pedido, acceder a páginas informativas y conocer las condiciones de compra, envío, cancelación, devolución y reembolso.