Métodos de Pago

1. Métodos de pago aceptados

En nuestro sitio web, el cliente puede pagar sus pedidos mediante las siguientes tarjetas y opciones de pago aceptadas:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.

Cada método debe utilizarse conforme a las condiciones establecidas por la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Actualmente no se aceptan métodos de pago que no aparezcan indicados en esta página.

2. Proceso de pago

Durante el proceso de compra, el cliente debe revisar el producto seleccionado, la cantidad, el precio, la dirección de entrega y los datos de contacto antes de confirmar el pedido.

Al llegar a la página de pago, el cliente puede seleccionar una de las opciones de pago disponibles, introducir la información solicitada y confirmar la operación.

Cuando el pago se complete correctamente, el pedido podrá entrar en el proceso de preparación. Si el pago es rechazado, queda pendiente de verificación o no se completa, el pedido puede no confirmarse hasta que la operación sea validada.

El cliente puede consultar la información del pedido para conocer el estado posterior de la compra, incluyendo preparación, envío y entrega.

3. Seguridad durante el pago

El proceso de pago se realiza mediante sistemas de pago preparados para gestionar operaciones de forma segura.

La información introducida durante el pago se trata según los estándares de seguridad aplicados por los proveedores de servicios de pago. Nosotros no solicitamos al cliente que envíe por correo electrónico contraseñas de pago, códigos de verificación bancaria, código CVV completo u otros datos sensibles.

El cliente debe introducir la información de pago únicamente en el proceso de compra habilitado en el sitio web. Recomendamos no compartir datos de tarjeta, claves de acceso o códigos bancarios a través de enlaces desconocidos, mensajes no solicitados o canales que no formen parte del proceso normal de compra.

4. Confirmación del pedido

Después de completar el pago, el cliente puede recibir información de confirmación del pedido a través del correo electrónico utilizado durante la compra o mediante la página de pedido disponible en el sitio web.

La confirmación puede incluir datos como:

Número de pedido.
Producto adquirido.
Importe pagado.
Dirección de entrega.
Estado inicial del pedido.

Si el cliente no recibe información de confirmación después de realizar el pago, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o contactarnos por correo electrónico con los datos necesarios para localizar la operación.

5. Precios, impuestos y posibles cargos

Los precios mostrados para los productos incluyen los impuestos correspondientes al producto adquirido.

Durante el proceso de pago no añadimos cargos que no hayan sido mostrados antes de confirmar el pedido. El cliente debe revisar el resumen de compra antes de finalizar la operación.

Si la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago aplica algún coste propio, conversión de divisa, comisión bancaria o verificación adicional, dicho tratamiento dependerá de las condiciones de ese servicio externo.

6. Pagos rechazados o incidencias de cobro

Un pago puede ser rechazado o quedar pendiente por motivos como datos incorrectos, saldo insuficiente, límites de tarjeta, validación bancaria, verificación adicional o decisión del proveedor de servicios de pago.

Si el cliente detecta un pago fallido, un cargo duplicado o una incidencia de cobro, debe contactarnos preferentemente por correo electrónico.

Para revisar el caso, recomendamos incluir:

Número de pedido, si está disponible.
Correo electrónico utilizado durante la compra.
Fecha y hora aproximada del pago.
Opción de pago utilizada.
Descripción clara de la incidencia.
Justificante o captura donde no aparezcan datos sensibles completos.

No se debe enviar el número completo de tarjeta, código CVV, contraseña de pago, códigos bancarios o información sensible que no sea necesaria para revisar la incidencia.

7. Reembolsos vinculados al método de pago

Cuando un pedido cumpla las condiciones de cancelación, devolución o reembolso, el importe aprobado se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

No realizamos reembolsos a una tarjeta, cuenta o canal de pago diferente al utilizado por el cliente al realizar el pedido.

Una vez iniciado el reembolso, el tiempo final de abono dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago correspondiente.